1688交易發貨新規，推廣1688店鋪時一定注意！

      最近很多的客戶來找到我們米可網絡進行各種各樣的詢問，說到店鋪發貨行為出現一系列的違規和店鋪的金額賠付的一個問題，接下來我們就來講解一下，我們商家發貨可能會遇到的違規的問題。
 

      一、 發貨的時間要求

      1.現貨品24/48H發貨

      現貨品發貨時效要求：默認支付截單時間為16:00，當日16:00前（不含）支付完成的訂單，需在當日23:59:59前發貨完成；當日16:00后（含）支付完成的訂單，需在支付時間24小時內發貨完成。 

      2. 加工定制發貨

      發貨時效要求：買家支付成功后，商家需在承諾的出貨時間內完成發貨；可自主根據訂貨數設置出貨時間，具體的時間以后臺發貨的時間為準則。 

二、發貨違規的形成和處罰

      1. 延遲發貨

      也就是指商家未點擊“發貨”按鈕，或商品已發貨，但發貨時間超過承諾的發貨期限，這個是會進行一個理賠。(注：店鋪后臺可以發起一次協商發貨的表單，需要客戶點擊同意協商）

      1、如單筆主訂單實際貨品總成交金額＜5元時，則按實際貨品成交金額做賠付

      2、如單筆主訂單實際貨品總成交金額在5-100元之間，則按照5元/單金額做賠付

      3、如單筆主訂單實際貨品總成交金額大于100，則按照支付實際貨品成交金額 * 5%且不高于50的金額做賠付

      備注： 如單筆主訂單存在多筆子訂單，賠付時按照子訂單實際貨品總成交金額分攤做賠付

      2. 缺貨/拒絕發貨 

      就是買家購買商品后，商家主動聯系1688平臺或買家告知無法在發貨時限內完成發貨，或者商家發生其他發貨違規后在規定時限內仍未發貨。

      處罰：

      1、如單筆主訂單實際貨品總成交金額＜5元時，則按實際貨品成交金額做賠付

      2、如單筆主訂單實際貨品總成交金額在5-100元之間，則按照5元/單金額做賠付

      3、如單筆主訂單實際貨品總成交金額大于100，則按照支付實際貨品成交金額 * 5%且不高于50的金額做賠付

      首次警告 ≥2次

      每次下架違規商品 ≥4次

      每次刪除違規商品 ≥6次及以上

      每次延長收款的賬期，時間為7天。

      3. 虛假發貨

      定義：是指商家點擊“發貨”按鈕后，但是實際未在24小時內發貨的

      1、如單筆主訂單實際貨品總成交金額＜5元時，則按實際貨品成交金額做賠付

      2、如單筆主訂單實際貨品總成交金額在5-100元之間，則按照5元/單金額做賠付

      3、如單筆主訂單實際貨品總成交金額大于100，則按照支付實際貨品成交金額 * 5%且不高于50的金額做賠付

      4.   虛假軌跡

      就是我們在發貨的過程中物流單號對應的物流軌跡存在明顯異常的情形（也就是在一個地區物流軌跡停留的時間過長），以及商家上傳商品物流單號后買家在合理期限內未實際收到所購買的商品的。

      1、如單筆主訂單實際貨品總成交金額＜5元時，則按實際貨品成交金額做賠付

      2、如單筆主訂單實際貨品總成交金額在5-100元之間，則按照5元/單金額做賠付

      3、如單筆主訂單實際貨品總成交金額大于100，則按照支付實際貨品成交金額 * 5%且不高于50的金額做賠付

      每次延長收款的賬期，時間為7天。

      ≥4次及以上，每次12分

      5.欺詐發貨

      就是商家這邊發貨過程中向買家發送空包裹或與承諾的商品價值明顯不符的其他物品，或者實施其他情節嚴重的欺詐行為。

      1、如單筆主訂單實際貨品總成交金額＜5元時，則按實際貨品成交金額做賠付

      2、如單筆主訂單實際貨品總成交金額在5-100元之間，則按照5元/單金額做賠付

      3、如單筆主訂單實際貨品總成交金額大于100，則按照支付實際貨品成交金額 * 5%且不高于50的金額做賠付

      關閉相關店鋪，下架/刪除商品等

      （備注： 如單筆主訂單存在多筆子訂單，賠付時按照子訂單實際貨品總成交金額分攤做賠付）

      三、發貨申訴報備

      出現了這一些問題，我們這邊應該怎么去解決這一系列的問題呢

      1 違規申訴

      商家收到違規通知時，若不認可該違規處理，可在收到違規處理通知的3個自然日內申訴求助，未在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規處理。

      2.異常報備

      因不可抗力(如自然災害、停電、疫情、政府重大會議，國家大型活動、重大賽事等)等原因導致無法及時發貨或更新物流信息的情形，商家可通過以下方式向平臺報備: 

      線上報備:商家可登錄商家工作臺-履約-訂單報備，線上發起不可抗力因素、買家地址異常等類型報備，提供相關舉證，經平臺評估后予以通過的，免除判罰或調整考核時效。